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シンガポール☆日本語ITヘルプデスクスタッフ(ITサポートアナリスト)募集中

シンガポールでのお仕事!
日本語ITヘルプデスクスタッフ(ITサポートアナリスト)募集中
 

人気のシンガポールでお仕事ができるチャンスです。
 
現在、エイラシステムのシンガポール支社では、日本語ITヘルプデスクスタッフ(ITサポートアナリスト)を募集しています。
顧客はシンガポールにも拠点を持つ、世界的な大手製薬会社。
 
現地シンガポール在住の方だけでなく、シンガポールへ移住予定がある方からも、ご応募お待ちしております。
 
 
◆業務内容◆
標準のインフラアプリケーションおよびサービスに対する日本語でのサポートです。
 
  • サービスデスク(1st Level Support)によってエスカレーションされた、APAC地域のユーザからの電話に対する日本語でのサポート
  • ナレッジマネジメントを含むサポートプロセスの改善に向け、エンドユーザーのチケット確認および分析
  • インシデントおよび問題管理のサポート
  • エンドユーザー オペレーション チームに割り当てられたタスクチケットの処理
  • グローバル アカウント マネージメント チームが処理できないローカルアカウント管理タスクの実行
 

<必要スキル・経験>
  • IT関連のトレーニングやサポートの経験
  • ITプロセスの理解(ITIL資格歓迎)
  • コミュニケーション能力
 
<語学力>
  • 日本語:流暢もしくはネイティブレベルの会話・読み・書き(お客様:日本人)
  • 英語:基本の読み書きができるレベル
 
<求める人物像>
  • チームワークを大切にできる方
  • 文化の違いを理解できる
  • 問題解決を図るのが好きな方/得意な方

※英語のレジュメをお送りください
 
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