テクニカルサポートエンジニア（フィールド・サービス）

Chiyoda-ku, Tokyo

【仕事概要】
現在、当社では大手外資系金融Newsメディア企業において、常駐する弊社エンジニアの一員として、PC・ネットワーク・金融情報専用端末のフィールドサポートを担当して頂ける方を募集しております。

このチームは、定期的にお客様先やデータセンターを訪問し、現場でのサポート業務を行います。
PCハードウェア、ソフトウェア、モニター、生体認証デバイス、ルーター、サーバーのサポートを提供します。

【仕事内容】

PC、金融情報専用端末、ネットワーク機器のセットアップ、オンサイト（ユーザー環境）へ設置
上記端末、設置・移行作業のユーザーとの調整業務および関連事務作業
電話およびオンサイトによる、上記デバイスのハード・ソフトウェアのトラブルシューティング・問い合わせ対応
都内各拠点に出向いてのトラブルシューティング

【求めるスキル・経験】

日本語：ネイティブレベル
英語：読み書きレベル
Windows OS／PCの知識（業務でユーザーサポートを完遂できる）
ネットワークの知識（例：ルーター、サーバーハードウェア、TCP/IP、LAN、WAN）
オンサイトおよび電話でのカスタマーサポートの経験
チーム内で業務がスムーズに進むよう、メンバーとの関係構築ができる方
日常的に都内各拠点を訪問してユーザー対応して頂くため、ご自身で時間調整・スケジュール管理等を行える方（夜間や週末を含む：振替休暇あり）
お客様先にPCやネットワーク機器の持ち運びが可能な方

※金融業界での業務経験は必要ありません。

【歓迎スキル・経験】

業務上の問題発見・改善を継続的に実施できる方
インターナショナルな環境での業務経験
ネットワーク機器の知識
MCP、CompTIA A+等の資格

【求める人物像】

カスタマーサービス業務、ユーザーの問題解決・サポートに遣り甲斐を感じる方
チームで物事を進めることが好き・得意な方

【就業場所】

東京丸の内エリア（東京駅より徒歩1～2分）

テクニカルサポートエンジニア（フィールド・サービス）

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