デスクトップサポート（英語使用）
ITサポート／PCサポート／ITヘルプデスク
社内SE／テクニカルサポート／情報システム

 

エイラシステムのテクニカルサポートチームでは、大手外資系企業を中心にITサービスを提供しています。

グローバルに展開されているIT環境の日本拠点を支えるローカルサポート（L2）として、IT技術と語学力を活かしながらキャリアアップできるポジションが多数あります。

現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を募集しています。

主なサポート環境：Windows10／11、Microsoft365／Office365、Azure、Active Directory、ネットワーク（Ciscoなど）、ネットワークプリンタ、モバイル端末など

＜概要＞

• クライアント企業のIT環境をサポート（日本語＆英語）
• 様々なITサポート系プロジェクトへの参画
• 業務上のIT知識や技術レベルのスキルアップ（資格取得奨励金制度あり）

＜顧客拠点＞

• 主に東京都心エリア

＜主な役割＞

• デバイス・アプリケーションサポート
  デスクトップPC、ノートPC、モバイル端末、VDI、ネットワークプリンタ、企業向けアプリのサポート
• ネットワーク・クラウド管理
  クライアントサーバ環境、クラウド（Azure等）のサポート
• 業務改善・ドキュメント作成
  サポートプロセスの最適化、マニュアル・手順書の作成、ユーザー向けトレーニングの実施

＜必要スキル／経験＞

• Windows OSのサポート知識と経験（Windows10または11）
• 企業環境でのPCハードウェアやアプリのキッティング・展開の経験
• Microsoft Office製品、Microsoft365／Office365の管理・トラブルシューティング経験

＜語学力＞

• 英語：業務で使用可能なレベル（スピーキング・読み・書き）
• 日本語：業務で使用可能なレベル（スピーキング・読み・書き）

＜歓迎スキル／資格＞

• ネットワークのスキルやシスコ製品の経験があれば尚可
• 関連するIT資格（エンドポイント管理者、モダン デスクトップ管理者アソシエイト、MCP、CCNAなど）があれば尚可

＜求める人物像＞

• 主体的に行動し、問題解決に取り組める方
• 関係者との円滑なコミュニケーションが得意な方
• ITサポートの知識を深め、継続的に学ぶ意欲のある方
• 時間管理ができ、優先順位をつけて業務を進められる方

 
＜キャリアアップ＞

• 企業向けPCの導入・アップグレードプロジェクト（OS・ソフトウェア展開など）
• メールおよびネットワークソフトウェアのインストールやサポート
• サーバー／ネットワークの設計・構築・テスト（クラウド環境含む）
• セキュリティ・ソリューション（ファイアウォール／暗号化）のインストールやテスト
• プロジェクト管理、計画、実施
• 上流工程、現場調査、ドキュメンテーション、ベンダー管理、IT資産管理／調達　　　　　など