社内ITサポート・Desktop Support Engineer

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【業務内容】
バイオテック分野の大手外資系企業にて社内デスクトップサポートを担当して頂ける方を募集しております。
 
  • 1次ヘルプデスク(マレーシア)より発行されるデスクトップ関連チケットの2次対応(オンサイト及びリモート)。必要に応じてサーバー・ネットワークチーム(アジア、アメリカ、ヨーロッパ)と連携(英語を使用)して業務を進める。
  • サポート対象:デスクトップ/ラップトップPC,モバイル端末,ネットワークプリンター,その他IT機器。MS Officeやその他業務アプリケーション。
  • PC、モバイル機器のセットアップ、インストール、キッティング業務
  • チケットシステムへの入力と管理(英語)
  • オフィスのレイアウト変更時のPC機器の移動・設置
  • サーバー・ネットワーク関連のスマートハンズ(指示に基づく作業)業務
 
【仕事の魅力】
日本及び韓国を担当するITマネージャーの配下の少数メンバーで構成されるチームでのお仕事です。
海外のIT部門や、エイラシステムがアサインするオフサイト・サービスマネージャ(アメリカ国籍)などと連携する上で英語を使う機会があります。また、最小限の管理の元、自発的に優先順位づけをし、業務を進められる方に適した環境です。 


【必須スキル】
  • Windows OSのトラブルシューティング経験(2-3年程度)
  • MS OfficeやOutlookなどの経験
  • 企業におけるPCハードウェア及びソフトウェアのインストールと展開の経験
  • 企業における海外ITチームなどとのコミュニケーション経験
  • 英語を使用した業務経験
  • 社内外との適切なコミュニケーションができること
  • 最小限の管理の元、自発的に業務を進められる方
  • Windows7/10やCCNAなどの資格があれば尚可
  • IMACD(インストール、移設、増設、変更、廃棄)の経験やパッチ配線の経験があれば尚可
 
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