ITサポート/ PCヘルプデスク (Global医薬品業界担当 / 英語力不問)

#4660574

<募集背景>
グローバル老舗医薬化学品メーカー(日本支社)向けのIT サポートチーム(20人)にPCサポートエンジニアとして参加して頂ける方を急募。

<仕事内容> 
約5000 ユーザーを対象にPC・その他モバイル・周辺機器をサポート

• 社内のPC(Windows 7、10)、タブレット、Smartphone、laptop 、mobile、IP電話のサポート、トラブルシューティング
• 上記ハードウェアのキッティング・セットアップ作業
• 障害問合せ進捗管理(チケットシステム;Remedy)
• Video カンファレンスの設定・サポート
• 日常ヘルプデスクと合わせて各ITインフラプロジェクトを担当
(OS更新・各種ハードの入れ替え作業)

<応募資格>
• デスクトップPCやプリンタのトラブル対応等ITサービスデスクの経験
• 上記の経験が無くてもIT関連学科を修業しITサポートエンジニアとしての
     キャリアを目指している方
• Windows OSに対する基礎知識
• マルチタスクが出来る方
•  流暢な日本語力

<歓迎要件>
• Microsoft、Cisco(MCP,MCSA, CCNA)などの有資格者
• ご自身でPC・サーバーの検証をするなど、スキルの向上に努力されている方
• サポートチームの立ち上げに関わったご経験

<勤務地>
東京都千代田区 

<この求人の魅力>
• 初心者~経験者までを幅広く募集
チームを引っ張って頂くシニアレベル方から、Junior Desktopエンジニアを担当して頂くエントリーレベルの方)まで、幅広いポジションを募集しております。

• 世界有数のグローバル組織(環境)でのキャリア形成
ユーザー・オンサイトの職場は、世界有数のグローバル企業、日本にて50年以上の実績を持ち、全世界にビジネスを展開するグローバル組織内でのお仕事となります。世界中と繋がる最新鋭IT インフラが整っているため、最高の環境でITスキルを活かせる・磨ける機会があります。

• 初心者の方でも英語力を伸ばせる、活かせる環境
業務は殆ど日本語で完遂できる環境ですが、海外からの訪問者・上層部のユーザーサポートで英語が必要な場面があり、当PCサポート部隊には数人、既に英語が得意な人員を配置しています。ご希望であれば、彼らからのサポート・指導を受けながら、英語での業務に少しずつ関わる機会があります。

• キャリア
当プロジェクトはITインフラ環境全体のサポートとして様々な業務があるため、ご経験に応じて、幅広いキャリアアップを柔軟に創造できる環境です。(IT Support チームリーダー/サブリーダー・ネットワーク/サーバーサポート、プロジェクト管理者等)

• ITサポートチーム構成(20人)
チーム統括リーダー             :1名
PCサポート部隊                :13名 
ITインフラサポート部隊   :3名
品質・案件管理部隊    :2名
iPad 更新担当                      : 1名
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